Política de Frete

Aqui na Viora o nosso objetivo é garantir que os itens cheguem o mais rápido possível para nossos clientes, nós garantimos que todos os itens sejam enviados o mais rápido possível. Para isso, existe uma série de medidas que garantem um envio ágil e seguro.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Horário limite para realizar o pedido
O horário limite para realizar o pedido é às 14:00 (GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo). É importante respeitar esse horário, pois após ele, o processo de envio já estará em andamento. Isso garante que o tempo de manuseio e trânsito sejam otimizados, proporcionando aos clientes uma entrega mais rápida e eficiente.

Tempo de manuseio e trânsito (CRONOGRAMAS ESTIMADOS PARA ENTREGA)
Todos os produtos disponíveis na Viora são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra.

  • O tempo de manuseio é estimado em 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta).

  • O tempo de trânsito pode levar de 5 a 8 dias úteis (segunda a sexta) para Frete Grátis (econômico);

  • O tempo de trânsito pode levar até 5 dias úteis (segunda a sexta) para Frete Expresso com valor fixo de R$ 14,90.

É importante destacar que esses prazos não incluem feriados ou interrupções programadas de serviço, que podem atrasar a chegada do pedido.
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja Viora. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.

Observação: os prazos estimados de envio não incluem o tempo de manuseio/separação!

Cálculo do frete:
Para consultar o valor e prazo do frete, basta escolher os itens desejados e clicar em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe o CEP e o sistema fará o cálculo automático do custo e prazo de entrega.

Envio em vários pacotes:
Em alguns casos, é possível que o pedido chegue em vários pacotes e remessas, dependendo do tipo, quantidade e peso dos itens em seu pedido. Não se preocupe, você não será cobrado pelos pacotes e remessas adicionais além do valor que aparece na finalização da compra.

Como garantir a segurança e rapidez na entrega:
A Viora trabalha com parceiros confiáveis para garantir a segurança e rapidez na entrega de seus itens. Além disso, é importante ficar atento às restrições regionais e feriados, que podem atrasar o recebimento da remessa. Para evitar imprevistos, verifique sempre com o seu serviço postal local sobre possíveis interrupções ou restrições.

Em resumo, a Viora tem como objetivo garantir a chegada dos itens em tempo recorde, com segurança e comodidade para nossos clientes. Seguindo nossas orientações, você terá a certeza de uma entrega eficiente e satisfatória.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

"Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, fora casos que fogem do controle da loja, nessa data o valor pago será 100% devolvido".

Destinatário Ausente:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 55,00 (valor do envio + taxa dos Correios), para reenvio do produto.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela loja Viora.

Equipe Viora